Migros, en schweizisk detailgigant kendt for sin traditionelle holdning til fremme af folkesundheden, er under kritik efter sin nylige online marketingkampagne med alkohol og CBD-frø.
Virksomheden, som historisk set har været imod salg af alkohol og tobak, reklamerer nu for disse produkter på sociale medieplatforme som Instagram. Dette skift har udløst kritik blandt forbrugere, der mener, at det strider mod de værdier, der blev etableret af virksomhedens grundlægger, Gottlieb Duttweiler.
Offentlig kritik af kampagnen
Kampagnen har fået blandede reaktioner fra Migros' kunder. Mange finder det foruroligende, at virksomheden, som tidligere stod fast mod salg af alkohol, nu promoverer alkoholiske drikke og CBD-produkter online.
En kunde udtrykte sin forargelse og påpegede, at sådan reklame ikke stemmer overens med Migros' brandidentitet, som længe har været forbundet med fremme af folkesundheden.
Blandede reaktioner fra eksperter
Brandingeksperter har også kommenteret kontroversen. Philippe Knupp fra det kreative studie "dear creative" fremhævede den forvirring, som Migros' inkonsekvente budskaber skaber.
Han påpegede, at under UEFA Europamesterskabet promoverede virksomheden alkohol-fri øl, men nu markedsfører den alkoholholdige drikke under samme brand. Denne inkonsekvens kan ifølge Knupp underminere Migros' troværdighed.
Stefan Vogler, en anden ekspert, foreslog, at Migros måske er for optaget af andre interne problemer til at overveje den potentielle skade på sit ry som sundhedsforkæmper.
I mellemtiden bemærkede Carole Ramuz fra Brandsoul, at salget af CBD-frø falder inden for lovens rammer, og Schweiz traditionelt har været åben for legalisering af cannabisprodukter.
Migros forsvarer sin strategi
Migros' talskvinde Sarah Reusser forsvarede virksomhedens beslutning og udtalte, at de solgte CBD-frø indeholder mindre end én procent THC, hvilket betyder, at de ikke har nogen psykotropisk effekt.
Hun nævnte også, at alkohol har været tilgængeligt online gennem Migros i de sidste 15 år, og kunderne sætter pris på bekvemmeligheden ved at købe disse produkter via virksomhedens digitale platform.
Reusser præciserede yderligere, at Migros-butikkerne ikke sælger alkohol, og at de online tilbud overholder virksomhedens vedtægter og dem fra dets kooperativer. Hun understregede, at det online salg af disse produkter er fuldt ud i overensstemmelse med Migros' principper, selvom sådanne salg ikke blev overvejet i grundlæggerens levetid.
Personligt perspektiv
Dette skift i Migros’ markedsføringsstrategi afspejler virksomhedens tilpasning til de skiftende markedsdynamikker. Selvom promoveringen af alkohol og CBD-produkter måske synes at afvige fra brandets traditionelle værdier, demonstrerer det også Migros' evne til at imødekomme forbrugernes efterspørgsel og de juridiske rammer.
Det centrale spørgsmål vil være, hvordan denne nye tilgang stemmer overens med kundernes forventninger, og om den vil kunne integreres i Migros’ bredere brandidentitet. Kun tiden vil vise, om denne strategi styrker deres markedsposition eller udfordrer deres langvarige omdømme.
